Condições comerciais
Informações pré-contratuais — 27/10/2026. A proposta ou contrato específico define prazos de início, vigência, cancelamento, renovação, tarefas incluídas e responsabilidades de cada parte. Este resumo não substitui o instrumento contratual revisado.
1. Serviço oferecido
A Facility Divulga organiza serviços de marketing digital para negócios de prestação de serviços. Conforme o plano contratado e a proposta aceita, as entregas podem abranger criação de landing page, preparação e acompanhamento de campanhas em plataformas de anúncios e relatórios. A Facility não presta o serviço final oferecido pelo anunciante nem participa de negociações do cliente com seus consumidores.
2. Planos e investimento em publicidade
Os preços exibidos no site representam mensalidade total com uma parcela destinada à mídia, segundo o plano exibido. Na proposta deverão ficar claros o valor da gestão, o valor da verba de mídia, quem efetua o pagamento às plataformas, os limites de consumo e o tratamento da eventual sobra. A disponibilidade de regiões, segmentos e plataformas depende de análise e confirmação da equipe.
3. Pagamento e ativação
Quando o checkout estiver habilitado, a contratação poderá ser paga em ambiente do Mercado Pago. A periodicidade e a recorrência da cobrança devem ser conferidas na página de pagamento antes de confirmar. O acesso ao painel não é liberado automaticamente: após conferência do pagamento, a Facility envia convite individual por e-mail. O início da campanha depende também dos dados, materiais e autorizações necessários e das políticas de cada plataforma.
4. Obrigações do cliente
Fornecer informações verdadeiras sobre a empresa, atendimento, região de atuação e WhatsApp válido; disponibilizar materiais que pode utilizar legalmente; responder às solicitações de revisão; e atender diretamente as pessoas que entrarem em contato. O cliente é responsável pela qualidade e pelo cumprimento da legislação relativa aos serviços que oferece.
5. Resultados e relatórios
Não garantimos número mínimo de cliques, mensagens, contatos, agendamentos ou vendas. Resultados dependem do mercado, orçamento, região, concorrência e atendimento do próprio cliente. Os relatórios apresentam eventos disponíveis; clique no botão do WhatsApp não comprova conversa iniciada, contato qualificado ou venda concluída. Parte das informações pode ser lançada manualmente após conferência nas plataformas.
6. Renovação, cancelamento e direito de arrependimento
Condições de renovação, suspensão e cancelamento serão apresentadas no checkout e no contrato. Para solicitar cancelamento ou tratar de cobrança, fale com shopfacility@gmail.com ou (41) 99124-0480. Quando uma contratação estiver sujeita ao Código de Defesa do Consumidor, inclusive ao direito de arrependimento legal de 7 dias nas hipóteses aplicáveis, respeitaremos os direitos previstos em lei. Desativar o acesso ao painel não cancela automaticamente eventual assinatura no Mercado Pago.
7. Proteção de dados e materiais
As informações e materiais são usados para execução do serviço e nos termos da Política de privacidade. A Facility poderá solicitar autorização específica para publicação de imagens, nomes, marcas e outros elementos enviados pelo cliente. Os arquivos e documentos disponíveis no painel devem ser acessados apenas pelo titular autorizado.
8. Nota fiscal e suporte
Notas fiscais de serviço serão emitidas conforme regras e enquadramento fiscal aplicáveis e poderão ser disponibilizadas na área do cliente após emissão. O painel é um repositório de documentos: não emite notas fiscais nem confirma pagamentos automaticamente. Contato comercial e suporte: shopfacility@gmail.com.